Доставка и оплата

Доставка

Мы соберем и отправим Ваши светильники в срок от одного до трёх рабочих дней. Если Ваш заказ не требует сборки (плафоны, провода, потолочные основания и пр. элементы светильников), мы, как правило, отправляем их Вам на следующий рабочий день, а иногда и день в день.

Мы прилагаем все усилия, чтобы Вы как можно скорее смогли насладиться Вашим светильником.

Boxberry

Мы доставим Ваш заказ в любой регион РФ курьерской службой Boxberry либо СДЭК – до удобного Вам пункта выдачи, где Вы сможете забрать его в подходящее время, либо до Вашей двери.

Самовывоз

Если Вы находитесь в Москве, Вы можете забрать заказ самостоятельно в нашем шоу-руме:

на Волоколамском ш., 89, стр.1
ПН-ПТ с 10:00 до 18:30

Альтернативные способы доставки

Для срочной доставки по Москве мы используем Яндекс доставку.

Наконец, если вам привычнее работать с другой транспортной компанией или курьерской службой, вы можете заказать забор заказа на нашем складе самостоятельно. Наши менеджеры помогут вам с оформлением.

Оплата

Вы можете оплатить заказ несколькими способами:

банковской картой на сайте — при оформлении в Корзине;
банковской картой по ссылке на оплату или по QR-коду — при оформлении через менеджера отдела продаж;
безналичным банковским переводом — по выставленному счёту.

По любым вопросам о вариантах доставки и оплаты — свяжитесь с нами и мы поможем вам с выбором.

Возврат

По вопросам возврата товара и/или при возникновении претензий к качеству товара кликните на кнопке "Связаться с нами" в шапке сайта и выберите удобный вариант связи.

Если со светильником все в порядке, и он просто Вам не подошел, Вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения.

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
сохранена полная комплектация товара;
упаковка комплектующих не нарушена;
отсутствуют следы монтажа;
товар не устанавливался/не был в употреблении;
сохранены товарный вид и целостность упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки);
в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется средствами покупателя.

Если же вдруг Вы обнаружили существенные недостатки в приобретенном светильнике, в частности:

его качество не соответствует заявленным на сайте характеристикам;
при визуальном осмотре светильника Вы обнаружили дефекты в материалах или сборке;
проявился брак во время эксплуатации светильника;

мы примем такой товар назад и обменяем на качественный или вернем Вам его стоимость (если только дефект не возник из-за неправильной эксплуатации светильника либо Вы купили уцененный товар и мы проинформировали Вас об имеющихся недостатках).

Претензии по скрытым дефектам принимаем в течение действия гарантийного срока (он указан в сопроводительных документах).
Претензии по явным дефектам принимаем в течение 14 календарных дней – с момента получения Вами заказа на руки.

В случае неправильной/неполной комплектации заказа или несоответствия товара, заказанному на сайте, мы вышлем Вам недостающие элементы или заменим заказ полностью – за наш счет.